Digital mit Kund*innen zu kommunizieren hat Vorteile – vor allem in Krisenzeiten.
Das Leben wird digital: Ob im Privaten oder im Beruf, immer mehr Prozesse finden heute online statt. Auch das Friseurhandwerk und der Beautybereich bilden hier keine Ausnahme. Mithilfe digitaler Plattformen und Prozesse können Sie Ihre Kund*innen auch Friseursalon in der Krise immer auf dem neusten Stand halten und auf neue Gegebenheiten optimal reagieren.
Allen körpernahen Dienstleistungen ist eines gemein: Der Kundenkontakt steht stets im Vordergrund. Die individuelle Betreuung vor Ort ist für Sie und Ihre Mitarbeitenden das Herzstück ihrer Arbeit. Umso härter trifft es Kosmetik- und Massage-Studios sowie Ihren Friseursalon in der Krise, wenn sie plötzlich keine Kund*innen mehr empfangen dürfen. Hier sind moderne Software, Emails oder Social Media essentielle Helfer, um den persönlichen Kontakt aufrecht zu erhalten und den Neustart nach der Krise schnellstmöglich und effektiv zu bewältigen.
Auf dem neusten Stand
Unternehmen, die digital gut aufgestellt sind, kommen besser durch die Krise. Die passende Software und ein professioneller Online-Auftritt auf verschiedenen Plattformen ermöglicht es auch Handwerksbetrieben jederzeit handlungsfähig zu bleiben. Auch in unsteten Zeiten können Sie so blitzschnell reagieren, Ihre Kund*innen unkompliziert über neue Bestimmungen und Regelungen aufklären und ganz nebenbei auch noch potentielle Neukund*innen von Ihrer Qualität überzeugen. Und das alles rund um die Uhr und in vielen Fällen ganz automatisch.
Krisenbewältigung in digital
Neben neuen, unkomplizierten Kommunikationswegen bieten sich natürlich auch zahlreiche weitere Chancen durch die Nutzung digitaler Angebote für Friseursalon während der Krise. Von Social Media bis zur modernen Salon-Software – zum Beispiel Salonkee – eröffnen sich ungeahnte Möglichkeiten zum Krisenmanagement:
- Einfache Terminverwaltung – auch bei kurzfristigen Änderungen
- Zeitersparnis und Transparenz durch online-Terminvereinbarungen
- Kontaktlose Bezahlmethoden im integrierten Kassensystem
- E-Mail-Newsletter mit aktuellen Informationen für alle Bestandskund*innen
- Digitales Salon-Marketing per E-Mail, SMS und mit der eigenen Website
- Kundenbindung und -akquise über den eigenen Social Media-Auftritt
Kein Stress bei plötzlichen Änderungen
Die digitale Terminverwaltung bringt schon im alltäglichen Geschäft eine enorme Zeitersparnis mit sich. Für Friseursalon während der Krise bewährt sie sich noch einmal mehr. Wenn sich neue Bestimmungen und Pläne im Wochentakt ändern, verlieren Sie dank Online-Terminkalender und umfangreicher digitaler Kundenliste nie den Überblick. Ganz ohne Papierkram und Zettelwirtschaft lassen sich bestehende Termine ganz einfach per Drag and Drop verschieben und neu planen.
Moderne Salon-Software-Lösungen wie Salonkee verbessern aber nicht nur die Terminplanung, sondern erlauben auch die Erstellung von Pausenzeiten oder extra Zeitslots für Desinfektion von Oberflächen und Arbeitsmaterialien. Für ein hohes Maß an Komfort und Sicherheit. Ähnlich flexibel und unkompliziert lassen sich darüber hinaus die Arbeitszeiten Ihrer Mitarbeitenden im Online-Kalender planen und anpassen. Gerade in unsteten Zeiten ist das eine große Erleichterung.
Maximale Transparenz
Nicht nur Ihnen und Ihren Mitarbeitenden erleichtert die digitale Terminverwaltung das Leben, auch Ihre Kund*innen genießen Transparenz und Effizienz. Bei der online-Terminbuchung ist jederzeit einsehbar, welche Termine noch verfügbar sind – ganz ohne lange Telefonate und reges Blättern im Terminplaner. Wenn der Betrieb wieder läuft, können Sie so Ihre wertvolle Zeit ganz Ihren Kund*innen widmen. Ohne ungeplante Unterbrechungen.
Auch abseits der Terminplanung sorgen digitale Funktionen für mehr Sicherheit. Ihre Kund*innen können am Terminal nach dem Termin kontaktlos und hygienisch bezahlen, oder, dank Funktionen wie Salonkee Payments, die Zahlung ganz unkompliziert im Rahmen der Online-Terminbuchung abwickeln. Und wenn der Frisier-Salon oder das Kosmetik-Studio geschlossen bleiben muss, können Ihre Kund*innen trotzdem rund um die Uhr online Gutscheine für die Zeit nach der Krise erwerben. Das stärkt die Kundenbeziehung und ermöglicht es Ihnen auch in einer Zeit ohne laufenden Betrieb Umsatz zu generieren. Gleichzeitig bleiben Sie in Echtzeit über den Wert aller Gutscheine informiert, die gerade im Umlauf sind.
Friseursalon während der Krise: immer im Kontakt
Wenn der Salon geschlossen und die face-to-face Kommunikation unmöglich ist, dann sind digitale Kampagnen die beste Möglichkeit in Kontakt zu bleiben. Per E-Mail-Newsletter können Sie Ihre Kund*innen jederzeit auf den neusten Stand bringen. Es gibt neue Öffnungszeiten? Sie dürfen ab der kommenden Woche wieder Ihre Dienstleistungen anbieten? Die Hygienebestimmungen haben sich geändert? All diese und ähnliche Informationen können Sie schnell und unkompliziert in Ihrem individuellen Newsletter versenden. Software-Lösungen wie Salonkee bieten dazu sogar professionelle Vorlagen. Das spart Zeit und bares Geld.
24/7 – digitaler Kundenservice
Das Online-Marketing Ihres Salons muss sich keineswegs nur auf E-Mail-Newsletter beschränken. Eine automatische Geburtstags-SMS beispielsweise, wird Ihre Kund*innen an Sie erinnern und ihnen garantiert ein Lächeln ins Gesicht zaubern. Je stärker die Kundenbeziehung, desto eher werden die Kund*innen Sie in der Krise unterstützen und mit Freude einen neuen Termin buchen. Online, versteht sich. Eine Treuepunktesystem und individuell auf Ihre Kund*innen zugeschnittene Angebote verstärken die Kundenbindung noch weiter.
Neben dem direkten Kontakt zu Bestandskund*innen, kann auch die Kundenakquise digital stattfinden. Wer einen neuen Friseursalon, ein Nagelstudio oder andere Schönheitsinstitute sucht, macht sich häufig zuerst auf die Suche nach dem jeweiligen Online-Auftritt. Eine professionelle, übersichtliche Website kann hier Wunder wirken! Dort können Sie sich und Ihr Team vorstellen, über Ihre Dienstleistungen aufklären und so rund um die Uhr für Neukund*innen erreichbar sein. Die Terminbuchung ist dann nur einen Klick entfernt.
Netzwerken und Beziehungen stärken
Die eigene Website ist wichtig für Ihren Betrieb – keine Frage. Mindestens genauso wichtig ist es aber auch, Ihre potentiellen Kund*innen dort abzuholen, wo sie sich in ihrer Freizeit ohnehin bewegen. Ein ansprechender Auftritt auf den gängigen Social Media-Plattformen kann so Ihre Reichweite ungemein erhöhen und ganz neue Zielgruppen erschließen. Über Ihr Social Media-Profil können Sie noch direkter mit Ihren Kund*innen kommunizieren und die Kundenbeziehung weiter stärken – auch wenn der persönliche Kontakt gerade nicht möglich ist. Ein Friseursalon kann die neusten Frisuren und Farben zeigen, ein Nagelstudio besondere Kunstwerke vorstelle. Auch ein Blick hinter die Kulissen trifft stets auf reges Interesse. So können sich Kund*innen von der Qualität Ihrer Leistungen überzeugen und sich gleichzeitig für den nächsten Besuch inspirieren lassen.
Besser durch die Krise
Digitale Software und Plattformen eröffnen Ihnen die Möglichkeit, jede Krise besser zu bewältigen. Von Zeitgewinn, finanzieller Ersparnis und maximaler Transparenz bis hin zu unkomplizierter Kommunikation und stärkerer Kundenbindung – digitale Prozesse bieten in jeder Hinsicht einen großen Mehrwert für Sie und Ihr Unternehmen. Sie kommen nicht nur besser durch die Krise, sondern können nach deren Ende auch schneller wieder durchstarten.
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