Perguntas Frequentes

P: A Salonkee precisa de ser instalada?

R: A Salonkee não requer nenhuma instalação no seu equipamento. A Salonkee é baseada no navegador e corre em qualquer equipamento.

P: Em que equipamento posso utilizar a Salonkee?

R: A Salonkee pode ser utilizada em qualquer equipamento. Computadores de secretária, Portáteis, Tablets ou Smart Phones

P: Para que salões a Salonkee é adequada?

R: A Salonkee tem diferentes configurações para os vários tipos de salões. A Salonkee é a solução perfeita para:
– Barbeiros
– Cabeleireiros
– Salões de Beleza
– Massagistas
– Outros

P: Quais são os passos a seguir, se quiser testar a Salonkee?

R: 1. Clique aqui e deixe os detalhes do seu salão
2. Será criada uma conta de teste no prazo de 24 até 48 horas.
3. Se preferir poderá ser acompanhado na implementação da Salonkee com 5 passos simples
4. Se precisar de ajuda, uma das nossas equipas de suporte estará sempre disponível (via chat/email ou telefone).
Para Salões no Luxemburgo ou na Grande-Região, também podemos agendar uma reunião no seu salão.

P: Existe algum período de avaliação?

R: A Salonkee vem sempre com um período de avaliação de 30 dias. Sem compromisso e sem credenciais Visa ou quaisquer outros detalhes de pagamento serão necessários. Suporte completo está sempre garantido.

P: Em teoria, podem alguns utilizadores abusar das marcações online?

R: Não, isto não é possível. Implementámos várias restrições para evitar qualquer tipo de abuso.

P: Quais são as principais vantagens da Salonkee?

R: – Poupe tempo e melhore a organização do seu salão
– Triplique a sua visibilidade para os seus clientes que queiram marcar no seu salão
– Os seus clientes agradecem o fato de poderem fazer marcações online
– A sua base de clientes está sempre completa e atualizada
– Faça a gestão dos seus funcionários de forma inteligente
– Experiencie o mundo digital e como pode ser simples.

P: Quanto é que os meus clientes vão beneficiar pela Salonkee?

R: – Os clientes podem fazer marcações no seu salão 24/7
– Os clientes adoram flexibilidade
– Os clientes serão lembrados 24h antes da sua marcação
– Os clientes pode manter um registo das visitas ao salão e por quem foram atendidos na sua última marcação.

P: As marcações online têm de ser aceites pelo Salão?

R: Não, o Salão não precisa de aceitar as marcações online. Apenas mostramos aos clientes as horas livres no momento da marcação. Por isso, não é necessário aceitar. Cada marcação online é válida imediatamente e aparace no calendário Salonkee. As marcações online aparecem a azul para as separar das marcações adicionadas manualmente que aparecem a verde.

O abuso de marcações online não é possível.

P: Pode o salão continuar a utilizar a sua agenda em papel juntamente com o calendário Salonkee?

R: Recomendamos que não utilize outro calendário. A Salonkee é um calendário muito completo e inteligente que foi criado especificamente para a indústria de beleza e cabelo, por isso não existe uma necessidade real para continuar a utilizar uma agenda separada da Salonkee. As marcações online chegam em tempo-real e são instantaneamente mostradas no seu calendário. As marcações online respeitam sempre a disponibilidade dos funcionários e os espaços livres em função dos serviços que tenham sido marcados pelo cliente. Manter calendários separados irá permitir duplas marcações.

P: Como é que os clientes sabem que podem marcar online?

R: Fornecemos, para todos os Salões, um pacote de marketing com pequenos cartões informativos com toda a informação necessária para que os clientes possam fazer a próxima marcação online com sucesso. O salão pode simplesmente distribuir estes pequenos cartões pelos seus clientes. Com base na nossa experiência que uma distribuição consistente leva a mais de 50% de conversão online em 6 meses.

Adicionalmente, recomendamos fortemente aos salões, para ligarem os seus websites à Salonkee e para adicionarem também o botão de marque agora na sua página de facebook (caso tenham uma).

P: Os clientes podem ter uma perspetiva geral do calendário do salão?

R: Não, não podem. Apenas podem ver as horas livres em função de um funcionário escolhido ou disponível. As horas livres são mostradas com uma etiqueta verde, horas ocupadas com uma etiqueta laranja e completamente ocupado com uma etiqueta vermelha no canto. Por favor, refira-se ao printscreen abaixo.

P: O que acontece se falhar a internet?

R: Calendário mantém-se visível
Possibilidade de usar o smartphone (dados móveis) se necessário

P: O que é a vossa política de proteção de dados?

R: A Salonkee cumpre na totalidade com a regulação de proteção de dados gerais de 2018 (RPDG).