• PROBEER NU
  • FAQ
  • Prijsmodel
  • Startpagina

Veelgestelde Vragen

Enkele Vragen Op Een Rijtje

Q: Moet Salonkee geïnstalleerd worden?

A: Nee, Salonkee moet helemaal niet geïnstalleerd worden op uw verschillende toestellen. Salonkee is volledig werkzaam in uw browser en op al uw toestellen simultaan.

Q: Op welke toestellen kan ik Salonkee gebruiken?

A: Salonkee kan gebruikt worden op al uw toestellen: uw desktop computer, laptop, tablet en zelfs uw smartphone.

Q: Welk type salon is geschikt voor Salonkee?

A: Salonkee heeft een diversiteit aan instellingen voor alle verschillende type salons et instituten. Zo is Salonkee perfect aangepast voor:
– Barbers
– Haar Salons
– Nagel Studios
– Schoonheidsinstituten
– Masseurs
– Spa & wellness
– En nog veel meer…

Q: Welke stappen moet ik ondernemen indien ik Salonkee wil testen?

A: 1. Klik hier en vul uw gegevens in.
2. U krijgt dan binnen de 48 uur een test-account.
3. Indien u dit wenst, kunnen we u helpen om Salonkee te configureren in 5 eenvoudige stappen
4. Indien u hulp nodig heeft, is ons support-team altijd klaar om u te helpen (per chat/email of telefoon)
Voor salons in België en Luxemburg kunnen wij ook een afspraak maken omlangs te komen in uw salon.

Q: Is er een gratis proefperiode?

A: Salonkee biedt een gratis proefperiode van 14 dagen aan. Geen verbintenis, Visa- of enige andere vorm van betalingsgegevens zijn hier voor nodig. Wij bieden u eveneens een complete opvolging en ondersteuning.

Q: Theoretisch gezien, kunnen sommige gebruikers het online reservatie-systeem misbruiken?

A: Neen, dit is onmogelijk. We hebben meerdere beperkingen ingebouwd om allerlei vormen van misbruik te voorkomen.

Q: Wat zijn de grote voordelen van Salonkee?

A: – Win kostbare tijd en optimaliseer uw salonorganisatie
– Verdriedubbel uw beschikbaarheid naar uw klanten toe die een afspraak willen maken.
– Uw klanten waarderen de mogelijkheid om online te kunnen reserveren.
– Uw klantenbestand is altijd up to date en van overal toegankelijk.
– Beheer slim en efficiënt uw personeel.
– Ervaar de digitale wereld en hoe het uw leven veel makkelijker kan maken.

Q: Hoe kunnen mijn klanten profiteren van Salonkee?

A: – Klanten kunnen 24/7 hun afspraak reserveren.
– Klanten houden van flexibiliteit.
– Klanten krijgen een SMS-herinnering 24 uur voor hun afspraak.
– Klanten kunnen al hun afspraken raadplegen en zelfs nagaan door wie ze werden bediend de vorige keer.

Q: Moeten afspraken die online gereserveerd zijn geaccepteerd worden door
het salon?

A: Nee, het salon moet de online reservatie niet accepteren. Alleen vrije periodes worden getoond aan de klanten die online willen reserveren. Zo dient dit niet te worden geaccepteerd. Elke afspraak die online gereserveerd is, is meteen geldig en wordt in de Salonkee agenda in realtime getoond. Online gereserveerde afspraken worden in het blauw getoond, om goed het verschil te maken met de manueel toegevoegde afspraken, die in het groen zijn afgebeeld.

Misbruik van online reservaties is onmogelijk.

Q: Kan een salon zijn eigen papieren agenda gebruiken naast de Salonkee Kalender?

A: We raden u af om een andere agenda te gebruiken. Salonkee is een volledige en intelligente agenda, speciaal ontworpen voor de haar-en schoonheids-sector. Online afspraken komen binnen in realtime en worden meteen toegevoegd aan uw agenda. Online afspraken respecteren de vrije plaatsen en beschikbaarheid van uw medewerkers, afhankelijk van wat de klant besteld heeft. Indien u verschillende agenda’s bijhoudt, riskeert u dat er fouten en dubbele afspraken tussen kunnen glippen.

Q: Hoe weten de klanten dat ze online kunnen reserveren?

A: We geven aan elk salon een marketing-pakket met kleine informatiekaartjes, waar de klanten alle uitleg kunnen vinden om hun volgende afspraak online te reserveren. Alles wat u dient te doen, is deze kaartjes aan uw klanten uit te delen. Uit ervaring kunnen wij stellen dat dit tot over 50% online omzetting binnen de 6 maanden als resultaat geeft.

Hiernaast raden we onze salons en instituten aan om hun website aan Salonkee te linken en de Book Now- button aan hun Facebook pagina toe te voegen.

Q: Hebben mijn klanten toegang tot de volledige agenda van mijn salon?

A: Nee. Ze hebben enkel zicht op de overblijvende, beschikbare tijdslotsspots, volgens de gekozen of eerst beschikbare medewerker. Vrije dagen worden getoond met een groene tag, drukke dagen met een oranje tag en volgeboekte dagen met een rode tag. Zie onderstaande screenshot voor een voorbeeld.

Q:Wet gebeurt er als er een probleem is met het internet?

A: De agenda blijft ten alle tijden zichtbaar en u heeft de mogelijkheid om uw smartphone (en zijn mobiele verbinding) te gebruiken indien nodig.

Q: Wat is het gegevensbeschermingsbeleid van Salonkee?

A: Salonkee is volledig in overeenstemming met de 2018 General Data Protection Regulation (GDPR).