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Foire aux Questions

Q: Comment fonctionne l’installation de Salonkee?

R: Salonkee n’a besoin d’être installé sur votre appareil. Salonkee est utilise depuis votre navigateur et fonctionne sur tous les appareils.

Q: Sur quel appareil puis-je utiliser Salonkee?

R: Salonkee peut être utilisé sur n’importe quel appareil. Ordinateurs, ordinateurs portables, tablettes ou smart phones.

Q: Pour quel type de salon à Salonkee été constitué?

R: Salonkee vient avec des différentes configurations pour des différents types de salons. Salonkee est la solution parfaite pour:
– Barbiers
– Coiffeurs
– Studios de beauté
– Masseurs
– Autre

Q: Quelles sont les étapes à suivre si je veux tester Salonkee?

R: 1. Cliquez ici et laissez vos détails de salon
2. Un compte de test sera mis en place dans les 24 à 48 heures.
3. Si vous le souhaitez, vous serez guidé à travers la mise en place de Salonkee en 5 étapes faciles
4. Si vous avez besoin d’aide, un collègue de notre équipe d’assistance est toujours à votre disposition (par chat / email ou téléphone).
Pour les salons au Luxembourg ou de la Grande-Région, nous pouvons également fixer des rendez-vous sur place.

Q:Y a-t-il une période d’essai gratuite?

R: Salonkee vient toujours avec une période d’essai gratuite de 30 jours. Aucun engagement et aucun moyen de paiement sont à communiquer. Un support complet est toujours garanti.

Q: En théorie, est-ce que les utilisateurs pourraient abuser du système de réservation?

R: Non, ce n’est pas possible. Nous avons intégré de nombreuses restrictions pour éviter toute forme d’abus.

Q: Quels sont les principaux avantages de Salonkee?

R: – Gagnez du temps et améliorez l’organisation de votre salon
– Triplez votre disponibilité pour les clients souhaitant prendre rendez-vous dans votre salon
– Vos clients apprécient le fait de prendre leurs rendez-vous en ligne
– Votre base de données client est toujours à jour et complete
– Gérer vos employés de manière intelligente
– Découvrez le monde numérique et comment il peut être simple.

Q: Dans quelle mesure mes clients bénéficieront-ils de Salonkee?

R: – Les clients aiment la flexibilité
– Les clients sont rappelés 24h à l’avance de leur rendez-vous
– Les clients peuvent garder une trace de leurs visites au salon et par qui ils ont été servis pour leur dernier rendez-vous.

Q: Les réservations en ligne doivent-elles être acceptées par le Salon?

R: Non, le Salon n’a pas besoin d’accepter les réservations en ligne. Seuls les plages libres sont visible aux clients prenant leurs rendez-vous en ligne. Par conséquence, aucune acceptation n’est requise. Chaque rendez-vous en ligne est immédiatement validé et apparaît dans le calendrier digital. Les rendez-vous en ligne apparaissent en bleu pour les séparer des rendez-vous ajoutés manuellement qui apparaissent en vert.
L’abus de réservations en ligne n’est pas possible.

Q:Un salon peut-il continuer à utiliser son agenda papier à côté du calendrier de Salonkee

R: Nous vous recommandons fortement de ne pas utiliser un autre calendrier. Salonkee est un calendrier très complet et intelligent qui a été spécifiquement conçu pour l’industrie de la coiffure et de la beauté, il n’y a donc pas vraiment besoin de continuer à garder un agenda séparé à part de Salonkee. Les réservations en ligne arrivent en temps réel et sont instantanément affichées dans votre calendrier. Les réservations en ligne respectent toujours la disponibilité de vos employés et les plages libres en fonctions des services qui ont été réservés par le client. Garder des agendas distincts permettrait des réservations doubles.

Q: Comment les clients prennent-ils conscience qu’ils peuvent réserver en ligne?

R: Nous fournissons à chaque salon un paquet de marketing composé de petites cartes d’information contenant toutes les informations nécessaires pour que les clients puissent réserver leur prochain rendez-vous en ligne. Le salon peut simplement distribuer ces petites cartes à leurs clients. Par expérience, nous pouvons dire qu’une distribution conséquente conduit à plus de 50% de conversion en ligne dans les 6 mois.
De plus, nous encourageons fortement les salons de céer un lien vers Salonkee sur leur site web et à ajouter également le bouton Réserver maintenant sur leur page Facebook.

Q: Les clients ont-ils une vue complète du calendrier des salons?

R: Non, ils ne le font pas. Ils peuvent seulement voir les taches restantes en fonction d’un employé choisi ou premier disponible. Les jours libres sont affichés avec une étiquette verte, les jours occupés avec une étiquette orange et les jours complets avec une étiquette rouge dans le coin. Veuillez vous reporter à l’écran d’impression ci-dessous pour une impression

Q: Que se passe-t-il en cas d’échec internet?

R: – Le calendrier reste visible
– Possibilité d’utiliser le smartphone (données cellulaires) si nécessaire

Q: Quelle est votre politique de protection des données?

R: Salonkee est entièrement conforme au règlement général de protection des données de 2018 (GDPR).