En tant que propriétaire d’un salon de coiffure ou d’un institut de beauté, vous devez non seulement maîtriser votre métier, mais aussi faire preuve de compétences en tant qu’entrepreneur, stratège marketing* et expert en communication.
Mais ne vous inquiétez pas si vous n’avez pas accordé beaucoup d’attention à la recherche des bonnes stratégies de marketing jusqu’à présent – il existe toute une série d’outils simples qui vous faciliteront la tâche. Il s’agit notamment des techniques classiques comme la publicité imprimée, télévisée ou par affichage, mais aussi du domaine en ligne avec les médias sociaux, le SEO (optimisation pour les moteurs de recherche) ou les fameux e-mails, toujours d’actualité.
Aperçu de la jungle des offres
Après une courte recherche en ligne, on se trouve déjà confronté à une multitude d’outils de marketing. Ne vous laissez pas déstabiliser par cela : quelques stratégies faciles à mettre en œuvre vous apporteront déjà des succès durables. Un logiciel de salon tout-en-un, tel que Salonkee, offre un point de départ optimal grâce à ses outils intégrés. Avec des SMS automatiques, votre propre mini-site web, une newsletter par e-mail , des points de fidélité et des statistiques (lien vers la page) sur le développement de votre activité, vous pouvez intégrer des processus efficaces qui donneront un coup de jeune à votre image de marque tout en renforçant la fidélisation de votre clientèle.
Fidéliser les clients plutôt que les acquérir
De manière générale, une forte fidélisation de la clientèle devrait être au centre des préoccupations. Un fichier rempli de clients réguliers satisfaits et de longue date présente plusieurs avantages: D’une part, il est financièrement beaucoup plus avantageux de conserver les clients existants plutôt que de faire constamment de l’acquisition de clients. D’autre part, vos clients réguliers recommanderont à coup sûr leur coiffeur préféré, leur esthéticienne préférée ou le meilleur salon de manucure de la ville. Et le bouche-à-oreille est, comme chacun sait, l’une des stratégies de marketing les plus avantageuses et les plus efficaces.
Renforcer sa stratégie marketing avec 5 outils efficaces
Pour ne pas perdre la vue d’ensemble devant tant d’offres et de possibilités, il est recommandé de se concentrer sur quelques solutions éprouvées et efficaces. Dans votre salon ou studio, vous pourriez par exemple mettre en œuvre les idées suivantes:
- Messages lors d’un anniversaire
- Codes de réduction pour les clients
- Promotions actuelles
- Jeux-concours
- Points de fidélité
Joyeux anniversaire, cher clients!
Des félicitations pour vos clients réguliers ? Ce qui semble être un gros effort n’est qu’à un clic de souris grâce au bon outil de marketing. Avec le logiciel de salon Salonkee, vous pouvez facilement enregistrer la date de naissance de tous vos clients* dans un fichier client numérique clair. Le jour venu, envoyez simplement un SMS amical qui fera certainement plaisir à votre client. Et que diriez-vous d’un petit cadeau de réduction en plus des vœux?
Attirer avec des réductions
Les codes de réduction montrent à vos clients réguliers votre estime et créent des incitations pour ceux qui n’ont pas visité votre salon depuis longtemps. Le code de réduction pour l’anniversaire est un classique qui a fait ses preuves. Mais que diriez-vous d’un petit rappel par SMS ou e-mail après qu’un client ou une cliente n’a plus pris de rendez-vous depuis plusieurs mois? Vous rappelez ainsi votre salon à l’ordre et prouvez, grâce à la réduction, que vos clients sont vraiment importants pour vous. Bien entendu, ces notifications peuvent également être envoyées de manière totalement automatisée.
Toujours au courant de l’actualité
Les actions actuelles constituent un motif optimal pour votre prochaine newsletter par e-mail, éveillent la curiosité de vos clients* et assurent ainsi de nouvelles réservations. Vous lancez par exemple une nouvelle gamme de soins capillaires ? Vous ajoutez un nouveau service à votre programme ? Ou une promotion va-t-elle bientôt être lancée ? Quel que soit le prochain événement prévu dans votre salon de coiffure ou de beauté, faites-le savoir à vos clients. Un logiciel comme Salonkee met à votre disposition des modèles professionnels pour votre newsletter, afin que vous puissiez convaincre par une présentation sérieuse, sans frais supplémentaires, et que vos clients soient toujours au courant des dernières nouveautés.
Félicitations, vous avez gagné!
Outre les informations et les codes de réduction pour vos clients, les jeux-concours présentent également un grand potentiel. Rares sont ceux qui ne sont pas intéressés par un gain. Sur les plateformes de médias sociaux comme Facebook ou Instagram, les jeux-concours vous permettent souvent de décupler votre portée. Selon les conditions de participation et les partenaires de coopération, vous augmentez le nombre de vos abonnés ou vous vous adressez à de nouveaux groupes cibles. Et si les gagnants sont satisfaits de votre prestation, vous avez également gagné de nouveaux clients réguliers.
Points de fidélité pour les clients fidèles
Enfin, voici un conseil qui a fait ses preuves pour les renforcer: Les points de fidélité existent dans tous les secteurs, de la station-service au cinéma, et cela pour une bonne raison. Vos clients économisent de l’argent et réfléchiront à deux fois avant de changer de salon. En outre, les clients dépensent souvent l’argent accumulé grâce aux points de fidélité pour des prestations supplémentaires qu’ils n’auraient peut-être pas pu s’offrir autrement. Pour vous, cela signifie non seulement une fidélisation accrue de la clientèle, mais aussi une augmentation du chiffre d’affaires. Des systèmes comme Salonkee offrent des points de fidélité sans frais supplémentaires en tant qu’outil de marketing intégré.
Petit effort, grand effet
Une fois que vous avez trouvé les outils de marketing adaptés à vos besoins, ils permettent à votre entreprise d’avancer de manière efficace en termes de coûts et de temps. Dans le domaine numérique en particulier, il existe de nombreuses stratégies que vous pouvez mettre en œuvre sans grand effort et qui vous permettent néanmoins d’atteindre un grand nombre de personnes. Lors du choix des outils de marketing, mettez l’accent sur l’aspect de la fidélisation de la clientèle: C’est à la fois plus avantageux et plus durable. Ce sont surtout les solutions tout-en-un qui vous facilitent la tâche, car elles proposent les principaux outils de marketing.
