Tout le monde profite d’un logiciel de salon moderne – surtout vos clients
La numérisation de l’artisanat ne cesse de progresser, même si le scepticisme règne encore dans certains secteurs. Pourtant, les avantages et les possibilités d’un avenir numérique sont évidents – dans le secteur de la coiffure et de la beauté également, les logiciels pour salons de coiffure sont une bonne solution. En effet, une gestion moderne de la clientèle permet de gagner du temps et assure en outre la fidélisation et la satisfaction des clients.
Peu de métiers sont aussi personnels qu’une coupe de cheveux ou des soins cosmétiques. Chaque rendez-vous sur les fauteuils de votre salon nécessite une prise en charge entièrement individuelle et sur mesure. Cela commence par l’accueil, passe par des sujets de conversation ou des recettes de couleurs individuelles et se termine par la prise de congé. Un logiciel de gestion numérique de la clientèle pour les salons de coiffure permet de mieux connaître vos clients, de n’oublier aucun détail et, en même temps, de consacrer plus de temps à vos clients.
“Comme toujours !” Chacun est un client régulier potentiel
Les clients n’aiment rien tant qu’un “comme d’habitude” et le sentiment d’être entre de bonnes mains. Une gestion numérique de la clientèle permet d’éviter les demandes de précisions, la paperasserie et les recherches fastidieuses dans les fiches. En effet, un bon logiciel client est votre mémoire numérique, à laquelle vos collaborateurs ont également accès à tout moment. Il suffit de saisir le nom ou le numéro de téléphone et d’appuyer sur un bouton pour que toutes les informations personnelles soient immédiatement disponibles. Clair, actuel et fiable. Vous et votre équipe pouvez ainsi répondre aux souhaits et préférences individuels de vos clients dès la prise de rendez-vous. “Rapide et simple pendant la pause de midi ou avec quelques minutes de bavardage supplémentaires en fin d’après-midi ?” – votre logiciel client est au courant et tient compte de tout cela lors de la planification des rendez-vous dans votre agenda en ligne.
Des possibilités digitales sans fin
Le potentiel de votre logiciel ne s’arrête pas à la prise de rendez-vous individuels
ne s’arrête pas là. Le cœur de toute gestion de la clientèle est bien sûr une liste numérique complète des rendez-vous. Les données qui y sont contenues peuvent être utilisées avec un logiciel moderne pour de nombreuses fonctions individuelles et organisationnelles. Les principales caractéristiques d’un logiciel de salon moderne – par exemple Salonkee – sont entre autres:
- Agenda en ligne et réservation de rendez-vous pour les coiffeurs et les salons de beauté
- Rappels de rendez-vous par SMS
- Statistiques & rapports sur vos clients
- Système de caisse pour salons de coiffure
- Marketing pour les salons de beauté et les coiffeurs
- Paiement pour les salons de beauté et les coiffeurs
- Gestion des stocks pour les salons de beauté et les coiffeurs
Logiciel pour les salons de coiffure
L’un des principaux avantages de la numérisation est la mise en réseau de multiples domaines de travail dans votre salon. Ainsi, les solutions logicielles de salon modernes telles que Salonkee permettent de relier facilement l’agenda, les données clients et la caisse, et même la gestion des stocks. Un agenda numérique vous permet d’attribuer des heures de service individuelles à certains clients. Vous pouvez également planifier facilement des pauses entre les rendez-vous pour vous et vos collaborateurs. Par exemple pour la désinfection ou la préparation du rendez-vous suivant.
L’occupation des différents postes de travail et des fauteuils, de la table de manicure au fauteuil de coiffure, s’effectue également sans aucun problème grâce à l’agenda numérique. L’organisation du travail se fait également ici – pauses déjeuner, congés ou maladie – un clic suffit pour avoir une vue d’ensemble parfaite de votre personnel de salon ! La possibilité de réserver des rendez-vous par voie numérique vous offre une flexibilité similaire. En effet, avec une réservation en ligne, vous êtes à la disposition de vos clients 24 heures sur 24, vous évitez les doubles réservations, vous effectuez le paiement directement sans contact lors de la réservation et vous économisez efficacement du temps au téléphone.
Simple – Caisse et paiement
L’intégration d’un système de caisse dans le logiciel pour salons de coiffure est un véritable gamechanger! Transférez vos rendez-vous directement dans le système de caisse – prêt pour le paiement. Grâce à des possibilités d’évaluation optimales, vous gardez toujours un aperçu sur tous les indicateurs importants de la journée. Les terminaux de paiement intégrés, comme la fonction Salonkee Payments, évitent les erreurs d’encaissement et vous font gagner du temps lors de l’établissement de vos rapports d’espèces. Et même la vente de bons en ligne et dans le salon devient un jeu d’enfant.
Surtout, la réservation en ligne d’un rendez-vous avec un logiciel pour salons de coiffure devient un outil parfait pour vos clients si vous la reliez directement à une solution de paiement pour le règlement. Ainsi, le paiement et le traitement complets s’effectuent sans contact ni argent liquide, en un temps record et avec un maximum de confort pour vos clients. Et si vous le souhaitez, vous pouvez conditionner le paiement d’un acompte ou le paiement en ligne et éviter ainsi sans problème les pertes en cas de non-présentation d’un client.
Organisé – Gestion des stocks
Une gestion intégrée des stocks rend inutile une gestion manuelle inefficace des stocks. Ajoutez simplement de nouveaux produits à l’aide d’un lecteur de codes-barres et ajoutez facilement les articles vendus à chaque ticket de caisse. Le système se charge du reste. Vous avez ainsi une vue d’ensemble à tout moment et vous évitez les produits épuisés ou les ruptures de stock.
Il est prouvé qu’une confirmation après la réservation ainsi qu’un rappel de rendez-vous pratique par SMS peu avant le rendez-vous réduisent au minimum la non-présentation des clients. Un logiciel de salon se charge de ces deux tâches automatiquement et de manière fiable.
Flexible – Gestion des clients
A la prochaine,, la paperasse ! Avec un logiciel pour salons de coiffure, vous obtenez en un clic la liste complète de vos clients, avec leurs notes, l’historique des rendez-vous et un aperçu de tous les rendez-vous à venir. La recherche et la localisation de clients individuels sont rapides et faciles et vous pouvez ajouter des heures de service, des notes et des remarques individuelles à chaque entrée. Cela permet de développer un service individuel pour chacun de vos clients. Et si vous le souhaitez, un système de bonus avec des points de fidélité est à portée de clic. Il en va de même pour les statistiques, les rapports et les analyses complètes sur tous les clients, les traitements et les événements dans votre salon.
Efficace – marketing digital de salon
Si vous disposez de toutes les données clients sous forme numérique, parfaitement gérées et sous un même toit, le marketing réussi n’est pas loin. Par exemple avec le marketing par e-mail via la newsletter pour attirer l’attention sur les offres actuelles. Salonkee propose même des modèles d’e-mail prêts à l’emploi, une mise en page professionnelle et donc sans frais supplémentaires pour les graphistes. Vous pouvez également créer votre propre mini-site web avec toutes les informations importantes, comme les coordonnées et un aperçu de vos services. Et si vous le souhaitez, le système se charge même d’envoyer un SMS d’anniversaire amical à vos clients. Grâce à la numérisation, vous créez ainsi une véritable valeur ajoutée pour vos clients!
Un click de bouton – des possibilités infinies
Comme vous pouvez le constater : L’introduction d’un logiciel pour salons de coiffure et la prochaine étape vers la numérisation de votre salon est plus que judicieuse. Vous économisez ainsi du temps et de l’argent en toute simplicité et assurez un service parfait. Et une fois numérisée, la gestion pratique des clients n’est que le début d’un logiciel de salon professionnel. Le marketing, le paiement sécurisé et sans contact, la communication avec les clients et la gestion intelligente des stocks sont en effet disponibles sur demande et en appuyant sur un bouton.
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