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Häufig gestellte Fragen

Q: Muss Salonkee installiert werden?

A: Salonkee benötigt keine Installation auf Ihrem Gerät. Salonkee ist vollständig browserbasiert und läuft auf jedem Gerät.

Q: Auf welchen Geräten kann Salonkee benutzt werden?

A: Salonkee kann auf jedem Gerät verwendet werden. Desktop-Computer, Notebooks, Tablets oder Smartphones

Q: Für welche Art von Salons eignet sich Salonkee?

A: Salonkee ist die perfekte Lösung für:
– Barbiere
– Friseure
– Schönheitsstudios
– Masseure
– Andere

Q: Wie soll ich vorgehen um meine Test-Phase zu beginnen?

A: 1. Klicken Sie hier und hinterlassen Sie Ihre Salondetails
2. Ein Testkonto wird innerhalb von 24 bis 48 Stunden eingerichtet.
3. Auf Wunsch werden Sie in 5 einfachen Schritten durch die Einrichtung von Salonkee geführt
4. Wenn Hilfe benötigt wird, steht Ihnen jemanden unseres Support-Teams jederzeit zur Verfügung (per Chat / E-Mail und/oder Telefon).
Für Salons in Luxemburg oder der Grossregion (Saar-Lor-Lux-Wallonie) können wir auch Termine in Ihrem Salon vereinbaren.

Q: Gibt es eine kostenlose Probezeit?

A: Salonkee bietet ihnen kostenlosen Test-Phase von 30 Tagen. Unverbindlich und ohne Visa-Zugangsdaten oder andere Zahlungsdetails.

Q: Könnten theoretisch einige Nutzer Online-Buchungen missbrauchen?

A: Nein das ist nicht möglich. Wir haben viele Einschränkungen eingebaut, um jede Art von Missbrauch zu vermeiden.

Q: Was sind die Hauptvorteile von Salonkee?

A: – Sparen Sie Zeit und verbessern Sie Ihre Organisation
– Verdreifachen Sie Ihre Verfügbarkeit für Ihre Kunden, die einen Termin in Ihrem Salon vereinbaren möchten
– Ihre Kunden schätzen die Tatsache, ihre Termine online buchen zu können
– Ihre Kundendatenbank ist immer aktuell und vollständig
– Verwalten Sie Ihre Mitarbeiter auf intelligente Weise
– Erleben Sie wie die digitale Welt ihnen einiges erleichtern kann

Q: Inwieweit profitieren meine Kunden von Salonkee?

A: – Kunden können 24/7 einen Termin in Ihrem Salon buchen
– Kunden lieben Flexibilität
– Kunden werden 24 Stunden vor dem Termin per SMS erinnert
– Kunden besitzen nun einen Terminverlauf und wissen immer wer sie bedient hat 

Q: Müssen Online-Buchungen vom Salon bestätigt werden?

A: Nein, Salons müssn keine Online-Buchungen akzeptieren. Nur freie Plätze werden dem Kunden vorgeschlagen und auch nur diese können dann gebucht werden.  Jeder Online-Termin ist sofort gültig und erscheint im Salonkee-Kalender. Online-Termine werden blau angezeigt, um sie von manuell hinzugefügten Terminen zu trennen, die grün angezeigt werden.

Missbrauch von Online-Buchungen ist nicht möglich.

Q: Kann ein Salon sein Papierkalender neben dem Salonkeekalender weiter verwenden?

A: Wir empfehlen keinen anderen Kalender zu verwenden. Salonkee ist ein sehr kompletter, intelligenter Kalender, der speziell für die Haar- und Schönheitsindustrie entwickelt wurde. Es besteht also nicht die Notwendigkeit, neben Salonkee einen separate Kalender zu führen. Online-Buchungen kommen in Echtzeit und werden sofort in Ihrem Kalender angezeigt. Online-Buchungen berücksichtigen immer die Verfügbarkeit Ihrer Mitarbeiter und freier Plätze in Zusammenspiel mit den vom Kunden gebuchten Leistungen. Die Führung mehrerer Kalender würde doppelte Buchungen ermöglichen.

Q: Wie werden Kunden informiert, dass sie online buchen können?

A: Wir bieten jedem Salon ein Marketing-Paket bestehend aus kleinen Informationskarten mit allen notwendigen Informationen, die der Kunde benötigt, um seinen nächsten Termin online erfolgreich zu buchen. Der Salon kann diese kleinen Karten einfach an die Kunden verteilen. Aus Erfahrung wissen wir, dass eine konsistente Verteilung innerhalb von 6 Monaten zu einer Online-Konvertierung von über 50% führt.

Zusätzlich ermutigen wir Salons, ihre Webseiten mit Salonkee zu verlinken und den Buch-Jetzt-Button auf ihrer Facebook-Seite hinzuzufügen (falls sie einen haben).

Q: Haben Kunden einen vollen Einblick in den Kalender eines Salons?

A: Nein – Sie können nur die verbleibenden Stellen in Abhängigkeit von einem ausgewählten oder ersten verfügbaren Mitarbeiter sehen. Freie Tage werden mit einem grünen, beschäftige Tage mit einem orangefarbenen Tag und ausgebuchte Tage mit einem roten Eckchen beim Buchungsprozess angezeigt.

Q: Was passiert bei einem Internetausfall?

A: – Der Kalender bleibt sichtbar (auch ohne Internet)
– Möglichkeit, das Smartphone (Mobilfunkdaten) bei Bedarf zu verwenden

Q:  Ist Salonkee Datenschutz konform?

A: Salonkee ist vollständig konform mit der Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO) von 2018.