Wer hat es nicht schon einmal getan? Sei es Hotel- oder Flugbuchen, aber auch Tischreservierungen in Ihrem Lieblingsrestaurant. Online Buchungen boomen und können ein probates Mittel sein, Ihren Verwaltungsaufwand zu verringern und sich um Ihre Kunden kümmern zu können.
Kunden lieben Telefonanrufe!
Diese Aussage mag auf einige Ihrer Kunden zutreffen, da Präferenzen ja bekanntlich unterschiedlich sind. Doch die Mehrheit bevorzugt die Möglichkeit, ihre Termine schnell und einfach online zu buchen. Denn Warteschleifen oder besetzte Leitungen können nervig sein. Das dies nicht nur eine Aussage unsererseits ist, lässt sich an einer von «das Telefonbuch» in Auftrag gegebenen Umfrage sehen. So möchten rund ¾ der Befragten die Möglichkeit haben, ihren Termin digital zu buchen. «Die forsa-Umfrage zeigt ganz klar, worum es den Kunden geht: 88% der Befragten wollen sofort überblicken können, welche Termine überhaupt noch frei sind. 82% möchten nicht an die Öffnungszeiten gebunden sein und 78% wollen sich die kostbare Zeit in der Warteschleife am Telefon sparen. Insgesamt ergibt die Umfrage, dass vor allem die 20-24-Jährigen großes Interesse an diesem Service haben: 86% dieser Altersgruppe wollen ihre Termine lieber online buchen.»
Systeme sind zu kompliziert zu bedienen!
Ein klares Nein von unserer Seite zu dieser Aussage. Denn Systeme sind so ausgelegt, dass Ihre Kunden einfach und schnell Termine suchen und diese dann auch buchen können. Unsere Plattform ist so aufgebaut, dass sie über die Desktop-, aber auch über die mobile Version intuitiv und schnell bedient werden kann. Sie müssen also nicht mehr einen Mitarbeiter für die Anrufannahme einstellen und sparen dadurch Zeit und vor allem Geld!
Der Salonkee Terminkalender macht ausserdem den Mitarbeitern das Leben leichter. Durch die Flexibilität benötigen die Mitarbeiter nur eine kurze Einweisung in das System, um einen schnellen und ausführlichen Überblick über die Funktionen zu bekommen.
Anonyme Buchungen führen zu Terminausfällen
Durch eine schnelle Anmeldung via Facebook oder eine Email-Adresse werden potenzielle Kunden in unserem System verifiziert, um Blanko-Buchungen entgegenzuwirken.
Ausserdem besteht die Möglichkeit, automatisierte SMS (Link zur SMS-Seite) zur Bestätigung der Buchung und als Erinnerung zu senden. Kunden haben dann die Möglichkeit, den Termin in ihren privaten Terminkalender zu übertragen, was zu einer Reduzierung der Fehleranfälligkeit führt.
Systeme sind einfach zu teuer
Ein gutes System muss nicht teuer sein! Die Wahl des richtigen und idealen Buchungssystems ist wichtig, um die gesetzten Ziele mit einem passenden Budget zu erreichen. Daher bieten wir für jeden das richtige Paket und 14 Tage Zeit, das System einmal ausgiebig zu testen.
Systeme haben ein hohes Fehlerrisiko
Kein System kommt ohne Fehler aus. Das ist richtig. Allerdings bieten wir Ihnen einen schnellen und zuverlässigen Support, auch vor Ort an, damit wir etwaige Fehler schnell beheben können. Allerdings wird dies nur selten der Fall sein. 😉 Analoge Systeme wie Terminbuch oder ähnliches bergen definitiv höhere Risiken eines Fehlers. Denn wer hat noch nicht stressbedingt vergessen, einen Termin einzutragen?
